Pengguna BitradeX yang dihormati:

Terima kasih atas kesabaran dan pemahaman anda.

Pada masa ini, kerja naik taraf sistem platform dan pengoptimuman berkaitan masih berjalan. Oleh sebab sesetengah akaun memerlukan penyesuaian sistem lanjut dan pemulihan fungsi, sesetengah fungsi akaun anda mungkin tidak dapat digunakan seperti biasa buat sementara waktu.

Pasukan teknikal sedang memberi keutamaan kepada akaun yang terjejas dan terus menjalankan kerja pemulihan berkaitan. Berdasarkan kemajuan semasa, dianggarkan 2–3 hari lagi diperlukan untuk menyelesaikan pusingan pemulihan sistem ini serta memulihkan fungsi akaun. Masa pemulihan sebenar mungkin berbeza sedikit bergantung pada kemajuan pemprosesan data akaun. Sila rujuk status akhir pemulihan akaun anda dan pengumuman rasmi.

Yakinlah bahawa proses ini tidak akan menjejaskan keselamatan aset akaun anda atau data platform. Semua aset dalam akaun anda kekal selamat. Setelah pemulihan sistem selesai, fungsi akaun yang berkaitan akan kembali beroperasi seperti biasa secara berperingkat. Anda tidak perlu menghantar semula permohonan atau mengambil sebarang tindakan lain.

Sekiranya terdapat perkembangan lanjut mengenai proses pemulihan, kami akan segera memaklumkan pengguna yang terjejas melalui saluran rasmi. Sila tunggu dengan sabar dan pastikan maklumat tersebut datang daripada sumber rasmi. Jangan sekali-kali memberikan kata laluan akaun, kod pengesahan atau maklumat pengesahan keselamatan anda kepada mana-mana individu yang bukan wakil rasmi.

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang timbul akibat pelarasan sistem ini. Terima kasih atas pemahaman, kesabaran dan sokongan berterusan anda.